投诉商家时，有哪些解决方法？

不知道商家名字和地址时，可以通过多部门查询投诉处理。在不清楚商家具体信息时，可以向地方建设委员会等部门投诉并申请处理。《消费者权益保护法》等法律规定了消费者享有对商品和服务以及保护自身合法权益的权利，相关部门会依法进行调解、处理。不及时处理可能会出现商家逃避责任，消费者维权困难，合法权益难以得到保障的不良影响。
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投诉不知商家信息，分情况处理如下：1.如果能通过购物平台等查询到商家信息，直接联系商家沟通协商。2.若平台无法提供有效信息，可以向消费者协会投诉，申请调解处理。3.若是产生严重纠纷，还可以选择仲裁或者提起诉讼。
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投诉商家不知道名字地址，常见处理方式有找相关部门投诉、找消费者协会调解或者向法院提起诉讼。选择处理方式时，要根据纠纷实际情况来决定，能协商解决最好，无法协商时再考虑诉讼等途径。《民法典》规定合同受法律保护，争议双方首先应尝试协商解决争议。