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淘宝平台和商家有问题,我应该向哪个部门投诉?

时间:2025-06-12|栏目:金华刑事律师|
您可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉。依据《消费者权益保护法》,投诉需明确双方信息、投诉要求及事实依据。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验及后续维权。
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常见处理方式为向消费者协会或工商部门投诉。选择时考虑距离、专业性和处理速度,本地商家选当地工商,平台问题选平台所在地工商或消费者协会。
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投诉淘宝或商家,这样做:1.明确投诉对象,选消费者协会或工商部门;2.收集证据,包括交易记录、聊天记录等;3.提交投诉,可通过信函、邮件或12315平台,注明双方信息、投诉要求及事实;4.等待处理,必要时可跟进。

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